포갬 결제 내역에서 결제·환불 상태 확인하는 법

결제 내역은 계정 화면에 있어요

포갬 설정 상단의 프로필을 누르면 계정 화면으로 이동합니다. 이곳의 ‘결제’ 구역에서 ‘결제 내역’을 열면 계정에 연결된 구독 결제 기록을 최근 순서로 확인할 수 있어요.

구독 결제가 아직 없으면 빈 화면과 함께 결제가 완료된 뒤 이곳에서 확인할 수 있다는 안내가 표시됩니다. 목록이 비어 있다는 사실만으로 현재 스토어 계정의 모든 구매 상태를 단정하지는 마세요.

한 결제 카드에서 확인할 수 있는 정보

• 포갬 라이트 또는 프리미엄 플랜 이름

• 결제가 발생한 날짜와 Google Play 또는 App Store

• 통화에 맞춰 표시된 결제 금액 또는 ‘금액 정보 없음’ 안내

• 결제 완료, 일부 환불, 환불 완료, 결제 취소 상태

• 정보가 제공된 경우 해당 결제의 이용 기간 종료일

포갬 결제 내역을 확인하는 순서

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   포갬 설정 상단에서 프로필을 누릅니다.

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   계정 화면의 ‘결제’ 구역에서 ‘결제 내역’을 선택합니다.

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   확인하려는 플랜과 결제 날짜를 찾습니다.

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   스토어, 금액, 상태와 이용 기간 종료일을 차례로 확인합니다.

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   최신 정보가 필요하면 화면을 아래로 당겨 다시 불러옵니다.

결제와 환불 상태는 이렇게 표시돼요

‘결제 완료’는 해당 결제 사건이 완료 상태임을, ‘일부 환불’은 결제 금액 일부가 환불된 상태임을 나타냅니다. 전액 환불은 ‘환불 완료’, 결제가 취소된 사건은 ‘결제 취소’로 표시돼요.

이 상태 표시는 포갬에 정제되어 전달된 결제 내역을 설명합니다. 실제 구독 갱신이나 해지 일정을 바꾸는 버튼은 아니므로 변경이 필요하면 구독 관리 화면을 따로 사용해야 합니다.

금액 정보가 없을 수도 있어요

일부 결제 사건에는 표시할 금액이나 통화 정보가 포함되지 않을 수 있습니다. 이 경우 포갬은 값을 추정해 채우지 않고 ‘금액 정보 없음’으로 보여 줍니다.

금액이 필요한 영수증이나 스토어 결제 수단 내역은 결제가 이루어진 Google Play 또는 App Store 계정에서도 확인하세요. 포갬 화면에 없는 값을 임의로 계산해 환불액으로 판단하면 안 됩니다.

결제 내역과 현재 플랜을 함께 보세요

결제 내역은 과거 결제 사건의 목록이고, 계정 화면의 구독 카드는 현재 적용된 플랜을 보여 줍니다. 최근 결제가 보인다고 해서 현재 플랜 상태를 목록만으로 판단하기보다 두 화면을 함께 확인하세요.

구매 확인이 지연되거나 다른 스토어에서 이용 중이라는 안내가 있다면 로그인한 포갬 계정과 스토어 계정이 맞는지 먼저 살펴보는 것이 좋습니다.